Política de reembolso

Temos uma política de retorno de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para um retorno, seu item deve estar na mesma condição que você o recebeu, não usado ou não utilizado, com tags e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou prova de compra.

Para iniciar um retorno, você pode entrar em contato conosco em sales@hikdistribution.com. Você será informado do endereço de retorno por e -mail

Se o seu retorno for aceito, enviaremos você retornar instruções, bem como como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Custos de retorno e taxas associadas Explicação:

  1. Retornos originados pelo cliente: Nos casos em que os retornos são iniciados pelo cliente e não se devem a nenhuma falha ou deficiência de nossa parte, o cliente é responsável por cobrir os custos de retorno, incluindo, entre outros despesas.

  2. Retornos originados pela empresa: Se as devoluções forem iniciadas devido a um erro ou problema de nossa parte, assumiremos a responsabilidade por todos os custos de retorno. Isso inclui taxas de retorno de retorno, quaisquer tarefas de importação ou exportação aplicáveis ​​e quaisquer outras taxas incorridas como resultado do retorno.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta de retorno em sales@hikdistribution.com.


Danos e problemas
Inspecione seu pedido após a recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi -lo.


Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como ordens especiais ou itens personalizados) e bens de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos retornos para materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções em itens de venda ou cartões -presente.


Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez aceito o retorno, faça uma compra separada para o novo item.


União Europeia 14 dias de resfriamento
Não obstante o exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você terá o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como acima, seu item deve estar na mesma condição que você o recebeu, não usado ou não utilizado, com tags e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou prova de compra.


Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos seu retorno, e informarmos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre -se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou a empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em sales@hikdistribution.com.