Política de reembolso
Temos uma política de retorno de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para um retorno, seu item deve estar na mesma condição que você o recebeu, não usado ou não utilizado, com tags e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou prova de compra.
Para iniciar um retorno, você pode entrar em contato conosco em sales@hikdistribution.com. Você será informado do endereço de retorno por e -mail
Se o seu retorno for aceito, enviaremos você retornar instruções, bem como como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
Custos de retorno e taxas associadas Explicação:
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Retornos originados pelo cliente: Nos casos em que os retornos são iniciados pelo cliente e não se devem a nenhuma falha ou deficiência de nossa parte, o cliente é responsável por cobrir os custos de retorno, incluindo, entre outros despesas.
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Retornos originados pela empresa: Se as devoluções forem iniciadas devido a um erro ou problema de nossa parte, assumiremos a responsabilidade por todos os custos de retorno. Isso inclui taxas de retorno de retorno, quaisquer tarefas de importação ou exportação aplicáveis e quaisquer outras taxas incorridas como resultado do retorno.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta de retorno em sales@hikdistribution.com.
Danos e problemas
Inspecione seu pedido após a recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi -lo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como ordens especiais ou itens personalizados) e bens de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos retornos para materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções em itens de venda ou cartões -presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez aceito o retorno, faça uma compra separada para o novo item.
União Europeia 14 dias de resfriamento
Não obstante o exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você terá o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como acima, seu item deve estar na mesma condição que você o recebeu, não usado ou não utilizado, com tags e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou prova de compra.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos seu retorno, e informarmos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre -se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou a empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em sales@hikdistribution.com.