سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على sales@hikdistribution.com. سيتم إخبارك بعنوان الإرجاع عبر البريد الإلكتروني

إذا تم قبول عودتك، فسنرسل لك الإرجاع تعليمات، وكذلك كيف وأين ترسل الحزمة الخاصة بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

شرح تكاليف الإرجاع والرسوم المرتبطة بها:

  1. العوائد التي ينشئها العميل: في الحالات التي يبدأ فيها العميل عمليات الإرجاع ولا تكون نتيجة لأي خطأ أو قصور من جانبنا، يكون العميل مسؤولاً عن تغطية تكاليف الإرجاع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رسوم شحن الإرجاع وأي رسوم استيراد أو تصدير وغيرها من الرسوم المرتبطة بها. نفقات.

  2. العوائد الناتجة عن الشركة: إذا بدأت عمليات الإرجاع بسبب خطأ أو مشكلة من جانبنا، فسوف نتحمل المسؤولية عن جميع تكاليف الإرجاع. يتضمن ذلك رسوم شحن الإرجاع، وأي رسوم استيراد أو تصدير مطبقة، وأي رسوم أخرى يتم تكبدها نتيجة الإرجاع.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي أسئلة تتعلق بالإرجاع على sales@hikdistribution.com.


أضرار وقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.


الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.


التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.


الاتحاد الأوروبي فترة تهدئة مدتها 14 يومًا
وعلى الرغم مما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.


المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا الإرجاع الخاص بك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على sales@hikdistribution.com.