إذا لم يعمل المنتج، يمكن للمشترين الاتصال بفريق خدمة الضمان لدينا (sales@hikdistribution.com) قبل أن يرسل العملاء العناصر إلينا لإصلاحها، يرجى الاتصال بفريق خدمة الضمان (مبيعات@hikdistribution.com). ثم سوف نقدم لك التفاصيل.
فريق خدمة الضمان، كما يلي تفاصيل الاتصال:
بريد إلكتروني: مبيعات@hikdistribution.com
وقت العمل: 9:30-12:00 صباحًا/13:30-19:30 مساءً (توقيت بكين، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات)
إذا كنت تريد إعادته للإصلاح، يرجى القيام بما يلي:
- يرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني: مبيعات@hikdistribution.com; سوف نقدم لك عنوان إرجاع الضمان.
- أرسل الطرد الخاص بك من خلال مكتب البريد المحلي ولاحظ أنه "تم استخدامه كهدية لصديقي"، ولا تقم بإعادته عن طريق DHL أو UPS... لأنه سيكلف جمركًا مرتفعًا وقد يواجه مشكلة في التخليص الجمركي.
(يرجى عدم إرجاع الهواتف مرة أخرى عن طريق DHL/UPS /FEDEX/TNT. الخدمة السريعة. نظرًا لأن الجمارك الصينية صارمة مع الطرد الذي يتم شحنه عن طريق Express، لا يمكننا استلام الطرد. يرجى إعادته عن طريق الخدمة البريدية المحلية أو وفقًا لذلك لcom.hikdistribution طلب فريق الخدمة. )
- تم تحديد رقم طلبك على مستندات الشحن، نظرًا لأن لدينا العديد من الأقسام المختلفة ولدينا العديد من الطرود كل يوم، يرجى تذكر كتابة رقم طلبك، حتى أتمكن من معرفة أي طرد منك.
- اكتب معلومات الإرجاع الخاصة بك وضعها في العبوة. بما في ذلك الاسم الكامل والعنوان التفصيلي والرمز البريدي ورقم الهاتف
- التقط بعض الصور للتسليم عند إرساله إلينا مرة أخرى. يرجى إعلامنا وتقديم رقم التتبع إذا كنت قد أرسلته إلينا مرة أخرى.
منتج هيكفيجن
نظرًا لأن HIKVISION لا يمكنها قبول طلبات التغيير والإلغاء، فلا يمكننا أيضًا قبول الطلبات بما في ذلك منتجات HIKVISION التي تشتريها منتوزيع هيك cannel أو تغيير النموذج.
سنقوم بإعلامك بموعد تسليم منتجات HIKVISION وتقديم الطلب. كالعادة، يحتاج وقت التسليم لـ HIKVISION إلى 30 يوم عمل، إذا قمت بتقديم الطلبcom.hikdistribution، يعتبر
سياسة العائدات
يرجى فحص الحزمة أمام البريد السريع
لدينا فريق مراقبة الجودة الذي يقوم باختبار المنتجات التي طلبتها للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح قبل تعبئتها وإرسالها إليك. بالإضافة إلى فحوصات ضمان الجودة العادية، فقد مرت جميع البضائع في خط المصنع.
hikdistribution.comتنطبق سياسات الإرجاع القياسية الخاصة بـ s فقط على المنتجات التي اشتريتها مباشرة منهاhikdistribution.com. تتطلب جميع المرتجعات رقم ترخيص البضائع المرتجعة (RMA). سياسة التعويض أولا متاحة لجميع المشاكل.
عنصر غير جيد
* خلال 7 أيام عمل بعد استلام السلعة
إذا تم شراء منتجاتك منcom.hikdistribution. com تبين أنها معيبة (باستثناء الأضرار المادية والأضرار الناجمة عن الاستخدام غير الصحيح) في غضون 7 أيام عمل (بعد استلام المنتج)، يمكنك إعادتها للاستبدال (يجب أن تكون البضائع جديدة، وتحتاج إلى دفع تكلفة الشحن من عنوانك لcom.hikdistribution) أو استرداد كامل المبلغ. (يجب أن تكون البضائع التي يتم إرسالها للاستبدال جديدة ومع المجموعة بأكملها.)
تذكر أن تختار طريقة شحن غير مكلفة مع رقم تتبع متاح لإعادة المنتج إن أمكن؛ (يرجى عدم إرجاع الهواتف مرة أخرى عن طريق DHL/UPS/FEDEX/TNT. الخدمة السريعة. لأن الجمارك الصينية صارمة مع الحزمة المشحونة بواسطة Express، لا يمكننا استلام الطرد، يرجى إعادته عن طريق خدمة البريد المحلية أو وفقًا لـcom.hikdistribution طلب فريق الخدمة. )إذا كانت طريقة الشحن برقم التتبع المتاح باهظة الثمن، فيمكنك شحنها مرة أخرى إلىcom.hikdistribution باستخدام طريقة الشحن التي لا تحتوي على رقم التتبع أو الشحن عن طريق خدمة البريد المحلية لديك. يرجى التأكد من الاحتفاظ بجميع إيصالات الشحن قبل حل مشكلتك.
* بعد 7 أيام عمل من استلام السلعة
إذا أصبح المنتج معيبًا بعد 7 أيام عمل من الشحن، فسيظل مسموحًا للعملاء بإرسال الوحدة إلينا مرة أخرى. سنساعدك في إرسال العنصر إلى الشركة المصنعة لإصلاحه. يغطي المشترون تكلفة شحن الإعادة وأي تكلفة يتم تكبدها أثناء عملية الإصلاح. إذا كان العنصر غير قابل للإصلاح بعد فحصه من قبل الشركة المصنعة، فسوف ترسله hikdistribution مرة أخرى إلى العميل. وسوف تغطي hikdistribution تكلفة الشحن التي يتم إرسالها مرة أخرى إلى العملاء.
لا يغطي العملاء أي رسوم مناولة، بل فقط تكلفة الشحن وأي تكلفة يتم تكبدها أثناء عملية الإصلاح (يجب استبدال بعض الملحقات أثناء الإصلاح). وفقا للعلاقة الودية طويلة الأمد مع الشركة المصنعة، سوف نطلب رسوم صيانة أقل لعملائنا.
البند غير راض
نحن لا نقبل بدون مشاكل في الجودة، ونرفض استرداد الأموال.
العنصر المفقود (العناصر المفقودة كليًا أو جزئيًا من الطلب)com.hikdistribution سوف نقوم بشحن العنصر المفقود إلى العميل بمجرد التحقق منه.
إذا كان المنتج قد نفد للتو من المخزون، فسيتم استرداد كامل سعر المنتج.
يجب على العميل الاتصالcom.hikdistribution خدمة العملاء خلال 15 يومًا من تاريخ الشحن عند مواجهة المشكلة.
تذكير جميل: تذكر الاحتفاظ بالطرد في حالة حدوث مشكلة "العنصر المفقود"، لأنه com.hikdistribution قد تحتاج إليها لحل مشكلتك. أي تأكيد لا يمكن تحقيقه بنجاح بسبب مسؤولية العملاء،com.hikdistribution سوف يرفض حل هذا النوع من المشاكل.
منتجات DOA (ميتة عند الوصول أو تالفة عند الوصول).
يمكنك إرجاع السلعة التالفة عند وصولها (ضرر مادي أو خدش) أو السلعة الميتة عند وصولها خلال 7 أيام بعد التسليم أو 15 يومًا بعد الشحن إذا لم يكن من الممكن تتبع تاريخ التسليم.
يجب أن تستوفي منتجات DOA المعايير التالية:
* الملحقات، بما في ذلك صندوق البيع بالتجزئة، والأدلة، والكابلات، وجميع العناصر الأخرى الموجودة في العبوة في الأصل سليمة.
* مشكلة المنتج ليست ناتجة عن الاستخدام الخاطئ.