في الأسواق الصعبة اليوم، يحتاج تجار التجزئة إلى تعظيم عدد كبير من مؤشرات الأداء الرئيسية حتى يظلوا قادرين على المنافسة. والخبر السار هو أن الفيديو الذكي يمكن أن يسلط ضوءًا جديدًا على الأداء عبر مجموعة واسعة من العمليات التشغيلية، مما يساعد تجار التجزئة على إجراء تحسينات تؤدي إلى زيادة المبيعات، وتقليل الخسائر الناجمة عن الانكماش، وتعزيز النتيجة النهائية، كما يقول أندرو مارتن، رئيس قسم البيع بالتجزئة والخدمات اللوجستية في هيكفيجن المملكة المتحدة وأيرلندا.
يراقب تجار التجزئة باستمرار مجموعة كبيرة ومتنوعة من مؤشرات الأداء الرئيسية، بدءًا من عدد الزوار في المتجر، وحتى المبيعات لكل قدم مربع، والمبيعات لكل موظف، ومعدلات التحويل، ونمو الإيرادات الإجمالي. ويعتمد أداء القيادة عبر جميع مؤشرات الأداء الرئيسية هذه - وغيرها الكثير إلى جانب ذلك - على المعرفة المتعمقة باحتياجات العملاء وتفضيلاتهم، والاختيار الرائع للمنتجات، وعمليات الانتقاء والتخزين المثالية، والقدرة على تقليل الانكماش عبر سلسلة التوريد.
وبطبيعة الحال، يعد تحليل البيانات من نقاط البيع ومجموعة واسعة من الأنظمة الأخرى أمرًا أساسيًا لفهم ومعالجة الأسباب الجذرية لمشاكل الأداء. ومع ذلك، فإن الابتكار السريع في مجال تكنولوجيا الفيديو الذكية يوفر الآن طبقة إضافية من رؤى الأداء التي تساعد تجار التجزئة على تمييز تجاربهم داخل المتجر، وتعزيز معدلات التحويل، وفي النهاية - تمييز علاماتهم التجارية في السوق.
وعلى وجه التحديد، يسمح الفيديو الذكي لتجار التجزئة بتحسين عملياتهم بأربع طرق رئيسية.
1) تعزيز أداء المبيعات من خلال وضع المنتج الأمثل
يسمح الفيديو الذكي لتجار التجزئة بمعرفة مناطق المتجر التي يزورها العملاء في أغلب الأحيان، وفهم المنتجات الأكثر مبيعًا. تدعم هاتان الرؤيتان المهمتان وضع المنتج وتسويقه بشكل أفضل بكثير. إن تحديد موقع المنتجات الأكثر شعبية في "النقاط الساخنة" بهذه الطريقة يعني أن العملاء يمكنهم العثور على السلع التي يريدونها بسرعة وسهولة أكبر، مما يؤدي إلى زيادة إجمالي إيرادات المبيعات. علاوة على ذلك، يتم أيضًا زيادة فرصة بيع المنتجات ذات الصلة، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات الإضافية.
2) تحسين تخطيط المتجر لتحقيق أقصى قدر من التحويل
باستخدام الفيديو الذكي، يمكن لمديري المتاجر أن يروا، بتفاصيل حية، كيف يتنقل العملاء في جميع أنحاء المتجر، وكيف يمكن تحسين تخطيط الممرات والتركيبات والإعلانات داخل المتجر لتحسين تجربة العملاء وزيادة التحويل. يمكن لتحليلات البيانات التقليدية أن تأخذ تجار التجزئة جزءًا من الطريق من حيث فهم الرحلات داخل المتجر، وأوقات المكوث، وأوقات الانتظار. على النقيض من ذلك، توفر بيانات الفيديو رؤية واضحة وفورية للمتجر، مما يجعل من السهل فهم ومعالجة المشكلات التي قد تؤثر على أداء المبيعات. تتراوح هذه من شاشات العرض والتركيبات والأكشاك ذات الموضع السيئ إلى الإعلانات أو اللافتات الموجودة في المتجر بشكل سيء.
3) التأكد من أن المنتجات التي يريدها العملاء متوفرة باستمرار
بالنسبة لجميع تجار التجزئة، يمثل تحقيق التوازن بين خدمة العملاء والمهام الروتينية، مثل ملء الرفوف، تحديًا كبيرًا. باستخدام الفيديو الذكي، يمكن إنشاء تنبيه في الوقت الفعلي إذا كانت مستويات المخزون لمنتج معين منخفضة، مما يسمح للفرق بإعادة تخزين الرفوف أو شاشات العرض بسرعة. يمكن أن يساعد تحليل بيانات الفيديو أيضًا المتاجر على فهم مستويات المخزون في المتجر، وتوصيل طلبات الانتقاء إلى مراكز التوزيع، مما يضمن وصول المنتجات دائمًا في الوقت المناسب إلى المتجر، ومتاحة دائمًا للعملاء على أساس "في الوقت المناسب تمامًا". أفضل ممارسات التسليم.
4) تقليل الانكماش لمنع الخسائر وتحقيق النتيجة النهائية
في حين أن زيادة إيرادات المبيعات هو مؤشر الأداء الرئيسي المركزي لأداء البيع بالتجزئة، فإن حتى الانخفاض الطفيف في الانكماش بسبب السرقة من المتاجر يمكن أن يكون له أيضًا تأثير إيجابي كبير على النتيجة النهائية. توفر حلول الفيديو الذكية مزايا فريدة في هذا المجال، حيث تعمل على إصدار تنبيهات في حالة مغادرة العملاء للمتجر ومعهم منتجات من المتجر، دون إجراء أي دفع. ويعد هذا ذا قيمة خاصة في بيئات البيع بالتجزئة شبه المراقبة وغير المراقبة، حيث يستخدم غالبية العملاء محطات الدفع الذاتي لدفع ثمن منتجاتهم قبل مغادرة المتجر.
كيف يمكن أن تساعد هيكفيجن تجار التجزئة على زيادة الأداء
توفر حلول الفيديو الذكية من هيكفيجن مجموعة من الرؤى التي تدعم اتخاذ قرارات أفضل ونتائج الأداء. من مساعدة مديري المتاجر على تحسين وضع المنتجات وتسويقها، إلى تقليل العناصر غير المتوفرة في المخزون ومنع الانكماش، تمنح حلول هيكفيجن عملائنا الميزة في مشهد البيع بالتجزئة التنافسي متعدد القنوات اليوم.
لاكتشاف كيف يمكن لحلول هيكفيجن أن تساعد علامتك التجارية على زيادة الأداء عبر مجموعة واسعة من مؤشرات الأداء الرئيسية، يرجى زيارة الموقع موقع إلكتروني. بامكانك ايضا اتصل بنا لمناقشة تحديات الأداء المحددة لديك ومعرفة كيف يمكننا مساعدتك.
