En los mercados difíciles de hoy, los minoristas deben maximizar una gran cantidad de KPI de rendimiento para seguir siendo competitivos. La buena noticia es que Smart Video puede arrojar nueva luz sobre el rendimiento en una amplia gama de procesos operativos, ayudando a los minoristas a realizar mejoras que impulsan las ventas, minimizan las pérdidas por la contracción y fortalecen el resultado final, dice Andrew Martin, ventaja minorista y logística en HikVision Reino Unido e Irlanda.
Los minoristas monitorean constantemente una gran variedad de KPI de rendimiento, desde pisadas en la tienda, hasta ventas por pie cuadrado, ventas por miembro del personal, tasas de conversión y crecimiento general de los ingresos. Impulsar el rendimiento en todos estos KPI, y muchos más además, depende del conocimiento profundo de las necesidades y preferencias del cliente, una excelente selección de productos, procesos óptimos de recolección y almacenamiento, y la capacidad de minimizar la contracción en la cadena de suministro.
Por supuesto, el análisis de los datos del POS y una amplia gama de otros sistemas es clave para comprender y abordar las causas fundamentales de los problemas de rendimiento. Sin embargo, la rápida innovación en el campo de la tecnología de video inteligente ahora proporciona una capa adicional de información de rendimiento que está ayudando a los minoristas a diferenciar sus experiencias en la tienda, aumentar sus tasas de conversión y, en última instancia, diferenciar sus marcas en el mercado.
Específicamente, Smart Video permite a los minoristas mejorar sus operaciones de cuatro maneras clave.
1) Impulse el rendimiento de ventas con colocación de productos optimizado
El video inteligente permite a los minoristas ver qué áreas de la tienda visitan con mayor frecuencia y comprender qué productos son los más vendidos. Estas dos ideas críticas admiten la colocación y comercialización de productos mucho mejor. La ubicación de los productos más populares en los 'puntos de acceso' de una manera de esta manera significa que los clientes pueden encontrar los productos que desean más rápida y fácilmente, lo que lleva a mayores ingresos generales de ventas. Además, la oportunidad de los productos relacionados con la venta cruzada también aumenta, lo que lleva a una elevación de ventas incremental.
2) Optimizar el diseño de la tienda para maximizar la conversión
Con Smart Video, los gerentes de tiendas pueden ver, con un detalle vívido, cómo los clientes se mueven por la tienda y cómo se puede optimizar el diseño de pasillos, accesorios y publicidad en la tienda para mejorar la experiencia del cliente y la conversión. El análisis de datos tradicional puede llevar a los minoristas parte del camino en términos de comprensión de los viajes en la tienda, los tiempos de permanencia y los tiempos de cola. Por el contrario, los datos de video ofrecen una visión clara e inmediata de la tienda, lo que hace que sea fácil comprender y abordar los problemas que podrían afectar el rendimiento de las ventas. Estos van desde pantallas, accesorios y quioscos mal posicionados hasta publicidad o señalización en la tienda mal ubicadas.
3) Asegúrese de que los productos que desean los clientes estén constantemente disponibles
Para todos los minoristas, equilibrar el servicio al cliente y las tareas de rutina, como el relleno de los estanterías, es un gran desafío. Con Smart Video, se puede generar una alerta en tiempo real si los niveles de stock para un producto en particular son bajos, lo que permite a los equipos reabastecer los estantes o las pantallas rápidamente. El análisis de los datos de video también puede ayudar a las tiendas a comprender los niveles de existencias en la tienda, y comunicar solicitudes de selección a los centros de distribución, asegurando que los productos siempre lleguen de manera oportuna y siempre disponible para los clientes en función de 'justo en el tiempo' Mejores prácticas de entrega.
4) Minimizar la contracción para evitar pérdidas y conducir el resultado final
Si bien impulsar los ingresos por ventas es el KPI central para el rendimiento minorista, incluso una pequeña reducción en la contracción debido al robo en tiendas también puede tener un gran impacto positivo en el resultado final. Las soluciones de video inteligentes ofrecen ventajas únicas en esta área, generando alertas en caso de que los clientes salgan de la tienda con productos de la tienda, sin haber realizado un pago. Esto es particularmente valioso en entornos minoristas semi-atendidos y desatendidos, donde la mayoría de los clientes usan terminales de auto-checkout para pagar sus productos antes de salir de la tienda.
Cómo HikVision puede ayudar a los minoristas a aumentar el rendimiento
HikVision Smart Video Solutions proporciona una gama de ideas que respaldan una mejor toma de decisiones y resultados de rendimiento. Desde ayudar a los gerentes de las tiendas a optimizar la colocación de productos y la comercialización, hasta minimizar los artículos de existencias y prevenir la contracción, las soluciones de HikVision le dan a nuestros clientes la ventaja en el competitivo panorama minorista multicanal de hoy.
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